Zakres gromadzonych danych
Wyjaśniamy, jakie dane osobowe są zbierane podczas korzystania z naszej strony, w tym przy wysyłaniu zapytań rezerwacyjnych, zapisywaniu się do newslettera czy kontaktowaniu się z naszym zespołem. Dane mogą obejmować w szczególności:
- podstawowe dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko,
- dane kontaktowe, w tym adres e-mail oraz numer telefonu,
- informacje związane z planowanym wydarzeniem, np. liczba gości, preferowana data, miasto oraz rodzaj spotkania (kolacja firmowa, uroczystość prywatna, wieczór pokerowy jako rozrywka towarzyska),
- dane dotyczące preferencji kulinarnych, szczególnych wymagań dietetycznych lub oczekiwań dotyczących charakteru wydarzenia,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ przeglądarki, rodzaj urządzenia, identyfikatory plików cookies oraz anonimowe dane statystyczne o zachowaniu użytkowników.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do przygotowania propozycji restauracji, przekazania danych rezerwacyjnych do partnera lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie użytkownika.
Sposób przetwarzania danych
Opisujemy, w jaki sposób przetwarzamy zebrane dane osobowe, na jakich podstawach prawnych opieramy się oraz jak długo przechowujemy te informacje. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi regulacjami z zakresu ochrony danych osobowych.
Przetwarzanie danych odbywa się na następujących podstawach prawnych:
- niezbędność do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy lub do realizacji umowy (np. przygotowanie i przekazanie zapytania rezerwacyjnego do restauracji lub hotelu),
- zgoda użytkownika – w szczególności w zakresie działań marketingowych, wysyłki newslettera oraz prezentowania spersonalizowanych rekomendacji restauracji i wieczorów pokerowych o charakterze towarzyskim,
- prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest analiza statystyczna sposobu korzystania ze strony, optymalizacja jej funkcjonalności, zapewnienie bezpieczeństwa oraz ochrona przed nadużyciami.
Dane przechowujemy jedynie przez czas konieczny do realizacji wskazanych celów, w tym przez okres trwania korespondencji z użytkownikiem, okres ważności rezerwacji lub do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dłuższego przechowywania.
Cele wykorzystania danych
Informujemy o celach wykorzystywania danych, takich jak realizacja usług informacyjnych, odpowiadanie na zapytania użytkowników, zarządzanie rezerwacjami czy marketing wyłącznie na podstawie dobrowolnych zgód. Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
- prezentacji spersonalizowanych rekomendacji wybranych restauracji, hoteli butikowych, barów koktajlowych oraz eleganckich przestrzeni eventowych współpracujących z Velano Strefa,
- obsługi zapytań dotyczących organizacji kolacji firmowych, przyjęć prywatnych, ekskluzywnych degustacji, wieczorów z symbolicznymi żetonami pokerowymi oraz innych spotkań towarzyskich bez elementu hazardu pieniężnego,
- pośredniczenia w procesie rezerwacji stołu, sali prywatnej lub pakietu gastronomicznego oferowanego przez współpracujące lokale,
- prowadzenia korespondencji, udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników oraz wspierania ich w planowaniu wyjątkowych wydarzeń,
- realizacji komunikacji marketingowej – wyłącznie w oparciu o wyrażone dobrowolnie zgody, w tym wysyłki newslettera z informacjami o nowych lokalach, sezonowych kartach dań, kulturze koktajlowej czy trendach w organizacji eleganckich kolacji tematycznych,
- prowadzenia analiz statystycznych, które pomagają ulepszać funkcjonalności serwisu, poprawiać prezentację katalogu restauracji oraz dostosowywać treści do oczekiwań użytkowników.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób na niego istotnie wpływały.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Precyzujemy, w jakich sytuacjach przekazujemy dane osobowe partnerom, takim jak restauracje czy operatorzy płatności, oraz zapewniamy, że współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi i zaufanymi podmiotami. Dane osobowe mogą być udostępniane w szczególności:
- współpracującym restauracjom, hotelom, barom i przestrzeniom eventowym – w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty, potwierdzenia dostępności terminu, obsługi rezerwacji oraz realizacji usług gastronomicznych i eventowych,
- podmiotom świadczącym usługi wsparcia technicznego, hostingu, narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie w zakresie koniecznym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony,
- operatorom płatności – jeżeli w przyszłości umożliwimy dokonywanie płatności online za wybrane usługi dodatkowe, przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa oraz standardów branżowych,
- podmiotom doradczym, prawnym lub audytorskim, jeżeli jest to niezbędne do ochrony naszych praw lub realizacji obowiązków prawnych.
W każdym przypadku dbamy o to, aby udostępnianie danych odbywało się zgodnie z przepisami prawa, na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych, z zachowaniem zasad poufności, bezpieczeństwa i minimalizacji zakresu przekazywanych informacji.
Prawa użytkownika
Wskazujemy prawa przysługujące każdemu użytkownikowi dotyczące dostępu do swoich danych osobowych, zmian, ograniczenia przetwarzania, cofnięcia zgód oraz żądania ich usunięcia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Ci w szczególności prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
- usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem (prawo do bycia zapomnianym),
- ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu,
- przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.
W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych wskazanych w części Kontakt w sprawach prywatności lub poprzez formularz dostępny na stronie Kontakt.
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Opisujemy zastosowane środki techniczne i organizacyjne gwarantujące bezpieczeństwo oraz poufność przechowywanych informacji. Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe użytkowników były chronione przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją lub nieuprawnionym ujawnieniem.
W szczególności stosujemy:
- rozwiązania techniczne zapewniające szyfrowanie transmisji danych pomiędzy urządzeniem użytkownika a naszą stroną (m.in. certyfikat SSL/TLS),
- regularne aktualizacje oprogramowania oraz monitorowanie infrastruktury serwerowej,
- zasady ograniczonego dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób, które muszą je znać w związku z wykonywanymi obowiązkami,
- stosowne procedury kopii zapasowych oraz odzyskiwania danych,
- środki organizacyjne mające na celu podnoszenie świadomości w zakresie bezpieczeństwa informacji.
Mimo stosowania zaawansowanych środków zabezpieczeń należy pamiętać, że żadna forma transmisji danych w internecie nie gwarantuje stuprocentowego bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych podejmujemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym informujemy odpowiednie organy oraz – jeśli to konieczne – osoby, których dane dotyczą.
Kontakt w sprawach prywatności
Udostępniamy dane kontaktowe do naszego inspektora ochrony danych oraz informujemy o możliwości zgłaszania pytań, skarg czy próśb dotyczących prywatności. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją Twoich praw lub wątpliwościami dotyczącymi bezpieczeństwa informacji możesz skontaktować się z nami poprzez:
- formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt,
- adres e-mail dedykowany sprawom prywatności (wskazany w stopce serwisu lub w regulaminie świadczenia usług),
- tradycyjną korespondencję pocztową na adres siedziby administratora, jeśli został wskazany w Regulaminie.
W treści zgłoszenia prosimy o jasne opisanie żądania oraz podanie danych pozwalających na jednoznaczną identyfikację osoby, której dane dotyczą. Umożliwi nam to sprawne i bezpieczne rozpatrzenie wniosku.
Administrator zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub wykorzystywanych technologii. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie https://velanostrefa.com/privacy-policy/.